Mitarbeiter für Qualitätssicherung im Bereich IT-Services (m/w/d)

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Mitarbeiter für Qualitätssicherung im Bereich IT-Services (m/w/d)

Das Informations- und Technologie-Center (ITC) gestaltet die digitale Arbeitswelt des Deutschen Roten Kreuzes in Rheinland-Pfalz. Wir treiben Innovationen voran.
 
Zur Verstärkung unseres mehr als 45-köpfigen Teams in unserem Informations- und Technologie Center in Mainz suchen wir ab sofort eine*n

Mitarbeiter für Qualitätssicherung im Bereich IT-Services (m/w/d)

in Teil- oder Vollzeit zunächst auf 24 Monate befristet. 

Deine zukünftigen Tätigkeitsschwerpunkte

Wir suchen dich als neues Teammitglied, gerne auch als Quer- oder Wiedereinsteiger für die Qualitätssicherung im Bereich IT-Services beim Informations- und Technologie-Center in Mainz. 
  • Qualitätssicherung im Rahmen der Interaktion zwischen Mitarbeitenden und Kunden 
  • Einführung und Überwachung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
  • Identifizierung von Optimierungsbedarf im Service- und Reklamationsmanagement 
  • Dokumentation und Analyse von Qualitätsdaten 

Werde Teil unseres Teams, wenn Du

  • erste Erfahrungen im Bereich IT-Servicemanagement (ITIL) mitbringst oder diese Kenntnisse erwerben möchtest
  • Freude am Dokumentieren und an der Pflege von internen Wiki-Artikel hast
  • gerne auch Unterstützungsaufgaben in der Projektarbeit übernehmen möchtest 
  • eine „Hands-On“-Mentalität mitbringst 
  • kommunikations- & überzeugungsstark bist 
  • dich selbst als flexibel und leistungsbereit einschätzt 
  • du Freude an einer sinnstiftenden und wertvollen Tätigkeit beim Deutschen Roten Kreuz hast 

Unsere Benefits

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Gemeinsam arbeiten wir in Projekten, die spürbaren Einfluss haben – auf uns, unsere Kunden und auf die Menschen in unserer Gesellschaft. Werde Teil einer internationalen Gemeinschaft.
  • strukturiertes Onboarding und eine intensive Einarbeitung
  • kooperative Entscheidungswege und kollegiale Zusammenarbeit im Team
  • gelebte Work-Life-Balance, flexible Gestaltung von Arbeitszeit und -ort
  • gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- und Führungsebene für deine langfristige Tätigkeit bei uns
  • Jobticket
  • Vergütung nach DRK-Tarifvertrag mit Anspruch auf Jahressonderzahlung und Zusatzversorgung
  • Möglichkeiten zur Teilnahme an diversen Gesundheitskursen
  • Attraktives Arbeitsumfeld in der Mainzer Innenstadt
  • Nutzung des Vorteilsportals für DRK-Mitarbeitende

Nähere Informationen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Du willst mehr über das ITC und das DRK wissen?
Dann schau hier:  https://itc.drk.de/fileadmin/itc/PM_DTB.mp4

Für weitere Informationen steht Dir Christian Elsner unter +49 (0) 6131/2828-2010 gerne zur Verfügung.

DRK-Informations- und Technologie-Center
Bauerngasse 7 · 55116 Mainz